銷售型公司為了激活銷售團隊售中的客戶資源，通常都喜歡用CRM軟件中的公海池制度，對于銷售人員不及時跟進的客戶強制開放到公海池，由其他同事領取跟進的機制。如果公海池的客戶無人認領，企業(yè)應該怎么做?
首先，確認一下為什么公海池客戶無人認領，通常我們歸納為兩方面原因：
1、公海池客戶質量太差或者過濾難度太大
2、私海池客戶跟不過來(除員工工作態(tài)度有問題的情況外)
市場是動態(tài)的，客戶也在不斷發(fā)展、變化，掉入公海池的客戶要么是銷售主動開放的，要么是來不及跟進自動開放的，不管哪個原因，掉入公海池的客戶經(jīng)過一段時間后其實可以當成有背景(有歷史跟進記錄做參考)的“新”客戶。如果公司的公海池客戶很少有銷售人員認領（通過報表可以看出），企業(yè)就需要從上面兩個原因里找答案了。
要提高公海池客戶的二次認領率，企業(yè)應當做的是：
1、優(yōu)化公海池過濾機制，讓銷售人員更容易找到自己想要的潛在客戶
2、適當調整私海池客戶保護數(shù)量及開放客戶的條件
如果每個業(yè)務員可以保護的客戶數(shù)量很大，開放客戶的條件不嚴，那么銷售跟進自己庫里面的客戶都夠了，也不用擔心掉入公海池，自然公海池的“威脅”與“吸引”都會大打折扣。所以適當?shù)恼{整公海池制度，太寬松了銷售人員壓力減少，太嚴苛了銷售壓力就大（可能引起弄虛作假，或者干脆不愿意用的情況）。同時去優(yōu)化公海池的客戶搜索方式，讓好客戶更容易被找到。
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