您可以使用單獨的軟件來管理您的客戶關(guān)系和項目，但是將兩者結(jié)合起來有很多優(yōu)勢。 一套多合一的CRM和項目管理平臺是項目型銷售企業(yè)的目標。讓我們一起來看看

　　使用一體化CRM項目管理軟件的4個好處

　　1、提供更好的客戶體驗

　　近年來，消費者的網(wǎng)絡意識更強，期望值更高，購買時更有選擇性。您的客戶想要良好的在線體驗。

　　通過整合您的客戶關(guān)系和項目管理活動，您可以為客戶提供更好的體驗。

　　1)快速滿足客戶需求

　　客戶需求得到快速滿足，因為一體化平臺為您提供了更嚴格和簡化的流程。

　　此外，您可以使用 CRM 功能來跟蹤個人客戶體驗以及重要客戶遇到的問題數(shù)量。同時使用項目管理功能來跟蹤多個客戶中重復出現(xiàn)的問題，以確定未來版本中需要改進的領域。

　　2)個性化購買體驗

　　研究表明，60%的客戶在個性化體驗后會成為回頭客。52% 的人還表示，個性化體驗可以提高他們的滿意度。

　　個性化購買體驗提高品牌忠誠度

　　通過將您的 CRM 數(shù)據(jù)與項目管理相結(jié)合，您可以為消費者提供獨特的定制體驗。很明顯，客戶想要個性化的體驗，所以他們會更開心。

　　2. 標準化您的流程

　　將您的CRM和項目管理作為一個平臺使您能夠簡化和標準化您的流程。

　　通過這樣做，您可以查看需要采取哪些步驟、何時采取這些步驟以及在流程的每個階段要做什么。您可以更快地完成工作并提高工作效率。

　　3. 加強部門間的協(xié)作

　　項目管理平臺以作為項目重要的協(xié)作工具而聞名。但結(jié)合CRM和項目管理平臺意味著跨部門團隊可以輕松地在業(yè)務的所有領域進行協(xié)作。

　　銷售團隊可以輕松地與產(chǎn)品開發(fā)團隊分享客戶反饋。這為他們的工作提供了信息，為客戶提供他們想要的產(chǎn)品并幫助企業(yè)取得成功;產(chǎn)品開發(fā)團隊可以向銷售團隊更新他們在新產(chǎn)品方面的進展。

　　4.集中你的溝通

　　超過80%的企業(yè)領導者同意內(nèi)部溝通對于積極的員工體驗至關(guān)重要。

　　借助一體化的CRM項目管理平臺，內(nèi)部溝通變得順暢。每個人都可以在一個位置查看所有通信，從而輕松與同事交談并減少通信孤島的可能性。

　　結(jié)語

　　當項目型銷售公司的團隊成員不溝通時，就會出現(xiàn)溝通孤島。但是，通過輕松訪問一體化的CRM項目管理軟件，數(shù)據(jù)跨部門共享，溝通將不再是一個問題。