據(jù)工信部預(yù)計(jì)，到2023年，我國(guó)電子元器件銷(xiāo)售總額將達(dá)到2.1萬(wàn)億元。隨著資本的涌入，在這個(gè)萬(wàn)億級(jí)賽道，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈的同時(shí)，行業(yè)數(shù)字化發(fā)展已是大勢(shì)所趨。

　　CRM系統(tǒng)作為電子元器件企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，無(wú)論是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代趨勢(shì)還是企業(yè)日常管理工作，CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)必不可少，CRM能為電子元器件企業(yè)創(chuàng)造巨大的價(jià)值，如：

　　1、改善銷(xiāo)售流程

　　CRM系統(tǒng)能夠改善銷(xiāo)售流程，明顯縮短銷(xiāo)售周期，促進(jìn)潛在客戶(hù)商機(jī)管理，有效避免了客戶(hù)管理不當(dāng)而流失客戶(hù)的情況。

數(shù)據(jù)信息也更加集中讓銷(xiāo)售人員不在手忙腳亂，分析這些客戶(hù)交易信息，也會(huì)極大地提高業(yè)務(wù)交易的成功率。

　　2、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　客戶(hù)的滿(mǎn)意度對(duì)于電子元器件企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是很重要的一個(gè)影響因素。CRM系統(tǒng)能做哪些事呢?

1、在CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄企業(yè)所有往來(lái)的客戶(hù)信息。從而在客戶(hù)有需求、有服務(wù)咨詢(xún)時(shí)能夠快速了解客戶(hù)情況。

2、CRM系統(tǒng)自動(dòng)化工作流代替手工完成重復(fù)、低效的工作部分，又能夠隨時(shí)為客戶(hù)提供查詢(xún)和購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)。

3、CRM系統(tǒng)打通全渠道溝通，客戶(hù)無(wú)論是通過(guò)郵件、聊天軟件、網(wǎng)站、還是客服都能得到即時(shí)的服務(wù)。

引伸閱讀：如何利用CRM提高客戶(hù)滿(mǎn)意度？

　　3、打破信息孤島

　　協(xié)作型CRM系統(tǒng)還能有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、跨部門(mén)溝通避免產(chǎn)生信息孤島。例如CRM系統(tǒng)動(dòng)態(tài)功能是CRM中進(jìn)行內(nèi)部討論的集中平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)成員可以討論商機(jī)進(jìn)展、發(fā)布通知公告、分享文件信息。

　　4、決策能力

　　CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析可以提升管理層決策能力，管理者需要分析銷(xiāo)售活動(dòng)，并了解銷(xiāo)售管道中每個(gè)階段的商機(jī)數(shù)量、查看轉(zhuǎn)化率、找出每一位潛在客戶(hù)流失的原因，衡量銷(xiāo)售流程的合理性。而完成這些工作都離不開(kāi)CRM系統(tǒng)BI數(shù)據(jù)分析。

　　“無(wú)器件，不產(chǎn)品”，不需要電子元器件的場(chǎng)景已不存在，它被廣泛應(yīng)用于智能終端、汽車(chē)電子、5G通信、物聯(lián)網(wǎng)以及航空航天、能源交通、軍事裝備等領(lǐng)域，成為支撐信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石，保障產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定的關(guān)鍵。

　　八駿針對(duì)電子元器件企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的CRM+解決方案，從線索到回款L2C、從銷(xiāo)售管理到經(jīng)銷(xiāo)商管理、從售前到售后，打通ERP，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)流程閉環(huán)管理。歡迎免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)