截至到2019年，全球軟件市場數(shù)據(jù)顯示，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)仍然是目前需求量最大的企業(yè)管理軟件之一。這得益于CRM對企業(yè)的作用和價值：CRM可以幫助識別價值客戶、降低銷售成本、有效提高業(yè)務(wù)，同時能夠讓企業(yè)業(yè)務(wù)流程智能化。除此之外，在“客戶地位”越來越重要的現(xiàn)下，改進產(chǎn)品和服務(wù)是CRM管理軟件為起來帶來的一大貢獻!CRM管理軟件對于改進產(chǎn)品和服務(wù)有什么作用?
1、從業(yè)績貢獻率了解哪些產(chǎn)品更受歡迎，有計劃生產(chǎn)產(chǎn)品
2、從各區(qū)域產(chǎn)品銷售量了解各區(qū)域市場喜好，有針對性推廣熱門產(chǎn)品
3、從售后維修\投訴等數(shù)據(jù)了解產(chǎn)品缺陷，有針對性進行改善
4、追蹤服務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程，鎖定企業(yè)弱勢部門，有針對性加強學(xué)習(xí)提升
以上，僅僅是八駿CRM系統(tǒng)能為企業(yè)改進產(chǎn)品和服務(wù)中做的基礎(chǔ)貢獻。每個行業(yè)有自己的業(yè)務(wù)特征，八駿CRM系統(tǒng)不是標準客戶管理系統(tǒng)模板，而是結(jié)合企業(yè)特點，有針對性的配置企業(yè)CRM管理軟件，實現(xiàn)更高價值!
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